Política de privacidad de StoreFixer by Vector

Quién es el responsable

Responsable: Sergi Hernández Molina. Dirección: C/ La Gleva 32, 08570 Torelló (Barcelona), España.

Contacto para cualquier tema de privacidad: support@byvector.io.

Qué permisos pide la app a tu tienda

Solo los que usa una función que ya existe:

• Productos (leer y escribir): para revisar tus fichas y corregir textos de Google, etiquetas, títulos y la venta de variantes agotadas, y para poner en la ficha la copia más ligera de una foto que pesa demasiado. Si se lo pides en el Chat (planes Pro y Max), Vector también crea un producto sencillo nuevo, siempre en borrador para que tus clientes no lo vean hasta que lo publiques tú; lo puedes deshacer, y se borra si sigue tal cual lo creó.
• Archivos (leer y escribir): para describir las fotos de tus productos (texto alternativo) y para subir la copia más ligera de una foto pesada. La foto original se queda en tus Archivos para poder volver a ella.
• Inventario (leer y escribir): para ver qué variantes están agotadas y siguen a la venta, y, si tu plan lo incluye, cuadrar un stock negativo o descuadrado entre almacenes (siempre se puede deshacer). Si se lo pides en el Chat (planes Pro y Max), Vector pone las unidades que le digas de un producto, solo después de tu clic, y lo puedes deshacer.
• Políticas legales (leer y escribir): para avisarte si te falta alguna (reembolsos, privacidad, condiciones, envíos, contacto y, en la Unión Europea, el aviso legal) y, si tu plan lo incluye, prepararte un borrador. Vector nunca publica una política por su cuenta: solo se escribe el borrador que tú apruebas, y lo puedes deshacer.
• Publicaciones (leer y escribir): para avisarte si un producto activo no se ve en tu tienda online y, si tu plan lo incluye, proponerte publicarlo. Vector nunca lo publica por su cuenta (puede que lo vendas solo en tu tienda física): solo cuando tú lo apruebas, y lo puedes deshacer.
• Idiomas y traducciones (leer y escribir): para avisarte de traducciones que faltan o están desfasadas y, en los planes Pro y Max, traducir lo que falta en los títulos, descripciones y textos para Google de tus productos, colecciones y páginas. Vector solo traduce lo que no está traducido, nunca toca lo que tradujiste o retocaste tú, en Ajustes puedes pedir que te lo proponga antes de aplicarlo y siempre puedes deshacerlo. En el plan Max, si se lo pides en el Chat, Vector añade un idioma nuevo a tu tienda, que tus clientes no ven hasta que tú lo publicas con un clic, y traduce toda la tienda a ese idioma: productos, colecciones, páginas, menús, los textos del tema y los que escribiste en los bloques de otras apps dentro del tema, los nombres de los envíos, las opciones de producto y las descripciones de las fotos. Las políticas legales no las traduce.
• Páginas (leer y escribir): para avisarte de páginas vacías, con texto de relleno o sin publicar pero enlazadas en un menú y, si tu plan lo incluye, ponerles su texto para Google con sus propias palabras u ocultar una página vacía hasta que la escribas. Vector solo escribe el contenido de una página, o crea una página nueva en borrador, cuando tú se lo pides en el Chat, y lo puedes deshacer.
• Menús y redirecciones de la tienda (leer y escribir): para avisarte de enlaces del menú que llevan a algo borrado o sin publicar, o que están vacíos. Vector crea redirecciones, cuando borras o renombras un producto o una colección, de su dirección vieja a la que la sustituye. Solo cambia un menú (añadir, quitar o renombrar un enlace) cuando tú se lo pides en el Chat (planes Pro y Max). Todo se puede deshacer.
• Descuentos (leer y escribir): solo para lo que tú pidas en el Chat (planes Pro y Max): crear un código de descuento con el porcentaje que digas, o desactivar uno, siempre después de tu clic y con su deshacer. Vector nunca crea ni cambia un descuento por su cuenta.
• Pedidos (solo leer): para contarte las ventas atribuidas a Vector, es decir, las ventas de los productos que Vector arregló, contadas desde el arreglo. De cada pedido Vector lee solo sus líneas (qué producto, cuántas unidades y lo que se pagó por él), la fecha y si es de prueba o está cancelado. Nunca lee el nombre, el correo, el teléfono ni la dirección del comprador, y no cambia ningún pedido. Shopify solo deja leer los pedidos de los últimos 60 días.
• Tema (solo leer): para que Vector sepa cuándo cambias o publicas un tema y te avise, porque es donde suelen romperse enlaces y botones, y para avisarte de código que dejaron en tu tema apps que ya quitaste y decirte dónde está. Vector nunca toca el código del tema.
• Envíos (solo leer): para saber a qué países envías y avisarte de los que no tienen tarifa de envío. Vector no cambia tus tarifas.
• Mercados (leer y escribir): para avisarte de países a los que envías donde nadie puede comprar porque no están en ningún mercado activo y, si tu plan lo incluye, abrir la venta allí con un mercado propio de Vector, o proponerte activar un mercado que quedó en borrador. Deshacer quita solo los mercados que creó Vector; los tuyos nunca se borran.
• Pagos y disputas de Shopify Payments (solo leer): para avisarte cuando un pago no llega a tu banco o una disputa necesita tu respuesta antes de su plazo. Para eso Shopify pide también leer los datos básicos de tu cuenta de Shopify Payments. Vector solo lee el importe, el estado y la fecha: nunca tu cuenta del banco, y no responde ni cambia nada.
• Almacenes (leer y escribir): para saber si un almacén prepara pedidos de la tienda online cuando un producto sale agotado teniendo unidades allí. Vector te lo explica y, solo si pulsas el botón, activa los pedidos online en ese almacén; deshacer lo deja como estaba. Nunca lo hace solo.
• Datos de categoría de tus productos (escribir): Google pide el color y la talla de la ropa, y Shopify los guarda como entradas de la categoría del producto. Vector te propone la entrada a partir de las opciones de tus variantes y solo la escribe si pulsas el botón; deshacer quita lo que Vector añadió. Nunca lo hace solo.
• Además, Vector visita tu tienda pública como lo haría cualquier visitante, para encontrar enlaces, imágenes o páginas que no funcionan. Para eso no hace falta ningún permiso.

Qué datos NO tocamos

StoreFixer no pide permiso para ver tus clientes, y de los pedidos solo lee las líneas de producto, la fecha y el importe, así que no recibe ni guarda datos de tus compradores (nombres, correos, teléfonos, direcciones, pagos). De los pedidos no guarda nada salvo el total de ventas de cada día. Tampoco guarda datos de las personas de tu equipo que abren la app.

Qué datos guardamos y para qué

• Tu tienda y su acceso: el dominio .myshopify.com y el permiso (token) que Shopify da a la app. El token se guarda cifrado (AES-256); la clave para abrirlo está fuera de la base de datos.
• Tus ajustes: idioma, cuánta libertad le das a Vector, si el guardián está encendido, tu plan, y la última revisión (nombre de la tienda y, de cada producto, su identificador, título, dirección y foto principal).
• Lo que Vector encuentra: cada problema detectado, con el valor de antes y lo que propone.
• La contraseña que protege tu tienda mientras está en modo privado (la de Tienda online › Preferencias, nunca la de tu cuenta de Shopify), solo si la escribes en Ajustes: Vector la usa únicamente para ver tu tienda como la vería un comprador. No da acceso a tu panel de Shopify, ni a tus pedidos, clientes o dinero. Se guarda cifrada (AES-256), con la clave fuera de la base de datos, y nunca se vuelve a mostrar. Puedes borrarla en Ajustes cuando quieras, y se borra sola cuando abres tu tienda al público o desinstalas la app.
• Lo que Vector cambia: el historial de cada cambio con su «antes» y su «después», para enseñártelo y poder deshacerlo.
• Lo que Vector recuerda de tu tienda: las direcciones de tus productos y colecciones que ya vio (para notar si uno se borra o cambia de dirección) y la nitidez medida de tus fotos (para no medir dos veces la misma), y el total de ventas atribuidas a Vector de cada día (un importe por día, sin ningún dato del pedido ni del comprador), para que la cifra no se pierda cuando un pedido pasa de los 60 días que Shopify deja leer.
• Tus consultas de soporte: lo que escribes y el correo de contacto de tu tienda, para poder responderte. Al escribirnos te llega un correo de confirmación y la respuesta llega a ese mismo correo. Tu consulta, y lo que nos escribas a support@byvector.io, se guarda en el buzón de soporte de Vector (en Cloudflare) para poder responderte y arreglar lo que nos cuentas.
• El resumen semanal: si lo tienes activado en Ajustes, cada lunes Vector envía al correo de contacto de tu tienda un resumen de su trabajo. Se apaga en Ajustes o con el enlace del propio correo. De cada envío guardamos solo cuándo se hizo.
• El trabajo de Vector en tu tienda: cuántas consultas y comprobaciones hace en cada revisión y cuánto tardan, para que el servicio no cueste más de lo que pagas. Son cifras, sin datos de tus clientes.
• Tu plan: la suscripción que apruebas en Shopify (su identificador y su estado) y lo que has usado este mes (arreglos, reescrituras, idiomas), para aplicar los límites de tu plan. El cobro lo hace Shopify: no vemos tu tarjeta.
• Si llegaste por el enlace de un socio: qué socio te trajo y tus pagos a la app, para pagarle su comisión.
• Cifras internas sin tu dominio: cuándo se instala o se abre la app, si el guardián está encendido y el plan. Se guardan con una clave cifrada que no permite saber de qué tienda son. Y un recuento diario por tipo de problema (cuántos se detectan, se arreglan, se deshacen o se rechazan) sin clave de ninguna tienda, para que Vector aprenda qué se rompe y qué arreglos funcionan.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la app esté instalada. Cuando la desinstalas, Shopify nos avisa y borramos al momento todo lo de tu tienda: el acceso, los ajustes, los problemas encontrados, el historial, las consultas de soporte, el registro del trabajo de Vector, la memoria del vigilante y los datos de tu plan. Si Shopify nos pide después borrar los datos de tu tienda, volvemos a hacerlo.

Lo que se queda: las cifras internas sin tu dominio (no permiten saber que eran de tu tienda). Si viniste por un socio, la relación con ese socio conserva tu dominio hasta que Shopify nos pide borrar los datos de tu tienda; entonces se borra y solo queda una línea anónima para cuadrar las comisiones ya pagadas.

Los arreglos que Vector hizo se quedan en tu tienda: son tuyos. StoreFixer no añade código a tu tema, así que al desinstalar no queda nada nuestro en él.

Servicios externos que intervienen

Estos servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo según sus propias condiciones.

• Shopify: la plataforma de tu tienda. La app lee y escribe en ella con los permisos de arriba.
• Cloudflare: el servidor donde funciona la app y se guarda la base de datos.
• Resend: el servicio que envía los correos de la app (el resumen semanal y las respuestas a tus consultas). Recibe el correo de contacto de tu tienda y el texto de cada correo.
• Google Fonts: las pantallas de la app cargan la tipografía Inter desde Google, que recibe la dirección IP del navegador que las abre.
• Nuestra página pública cuenta visitas sin cookies de terceros y sin guardar la IP: solo el día, la página, el sitio de origen, la campaña (utm) y el país. Si entras por el enlace de un socio, ponemos una cookie propia (sf_af, 60 días) para recordar quién te trajo.
• Inteligencia artificial: DeepInfra y, si no responde, Groq o Cloudflare Workers AI (todas con la cuenta de Vector, no con la tuya). Para las propuestas, solo se usa en los planes que las incluyen y solo si en Ajustes eliges «Arreglar lo seguro y proponer el resto». Para preparar una propuesta se le envía únicamente el texto de ese producto: su título, su descripción (sin el texto de relleno del proveedor) y su título para Google. Nunca datos de clientes ni de pedidos. Fuera del chat, lo que escribe la IA es una propuesta: no llega a tu tienda hasta que tú la apruebas. En los planes de pago (Básico, Pro y Max) puedes hablar con Vector en la pestaña Chat, con lo que incluye tu plan. Para contestarte y hacer lo que le pides, la IA recibe lo que escribes y los últimos mensajes de esa conversación, los puntos abiertos de tu tienda y los datos de tus productos, colecciones y páginas que necesite (títulos, textos, textos para Google, precios, stock, etiquetas, tipo y proveedor). Nunca datos de clientes ni de pedidos. La conversación se guarda solo en tu navegador. Cuando le das una orden clara, Vector hace el cambio, lo comprueba en tu tienda y lo puedes deshacer en Actividad; los precios, publicar o despublicar y los cambios en bloque siempre esperan a que tú los confirmes.

Cómo protegemos los datos

• El acceso a tu tienda va cifrado en la base de datos.
• Los avisos que llegan de Shopify se comprueban con su firma antes de hacer nada.
• Los datos de cada tienda están separados: ninguna fila se comparte entre tiendas.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a support@byvector.io. La forma más rápida de borrarlo todo es desinstalar la app. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cambios en esta política

Si cambia lo que la app hace con los datos, cambiamos este texto y su fecha de revisión antes de que el cambio se aplique.